網店即時線上客服及行銷軟件

一分鐘為網站設立發掘客戶,客戶分析,網店銷售及即時客服功能

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你知道嗎?

實體店的銷售轉換率有15%-20%,但網店的銷售轉換率只有3%

為什麼網店銷售轉換率會如此低?

benefits of product

你的客戶是誰?

與實體店不同,你不能實時知道正在網站上瀏覽的客戶是誰

benefits of product

如何向客戶銷售?

與實體店不同,你不能安排銷售人員在網站向客人主動銷售產品

benefits of product

如何進行即時客戶服務?

與實體店不同,你無法讓客服人員在網站上即時回答客戶問題

Easychat

只需在網站貼上一句程式碼,讓你即時了解正在網站上瀏覽的客戶是誰,向客戶主動銷售,即時回答客戶問題,增加銷售成功率

function

實時發掘客戶及客戶分析

Easychat 支援實時發掘在線客戶和客戶的瀏覧記錄

  • 了解誰正在查看你的網站
  • 了解客戶如何訪問你的網站
  • 查看客戶的訪問歷史記錄,對你網站產品/服務的喜好,並建立目標銷售客戶對象
function

主動與在線客戶建立對話

Easychat允許商戶與在線客戶實時對話

  • 瞄準潛在客戶
  • 主動與他們對話
  • 通過與他們對話來增加銷售轉換率

function

自動發送再行銷訊息

Easychat 讓你跟據客戶瀏覽行為自動發送再行銷訊息

  • 讓你的網站擁有一個24小時無休工作的產品推廣員
  • 自動推廣產品到你目標的客戶
  • 跟據客人瀏覧的產品網址,瀏覧次數等行為自動發送推廣訊息予網店的在線客人






function

即時銷售及即時客服網站插件

Easychat 隨時隨地即時與顧客對話,即時解答顧客查詢,增加銷售成功率

  • 即時客服
  • 可調整對話窗顏色以配合網站主題
  • 支援中文及英文
  • 支援文字及圖像訊息
  • 支援表情符號
  • 顯示對話狀態(已發送,已傳送,已閱讀)





function

網頁版管理平台

Easychat 管理頁提供簡潔清晰的操作介面,客服人員可以邀請組員一同處理顧客查詢,更快捷有效解答顧客問題,提升顧客滿意度

  • 更容易處理顧客查詢
  • 一對一或多對一的形式處理顧客查詢
  • 清楚顯示個案查詢狀態,有效管理進度
  • 所有訊息實時顯示





function

手機應用程式

Easychat 可在手機程式建立客服團隊,客服人員登入應用程式後,可透過手機隨時隨地解答顧客查詢

  • 支援 iOS 及 Android 手機應用程式
  • 支援推送通知
  • 支援顧客模式及客服人員模式

google-play app-store






function

整合 Facebook Messenger, Line@ 及微信

Easychat 整合Facebook Messenger,Line@ 及微信,可以使用一個App與所有社交媒體渠道客戶聊天

  • 整合 Facebook Messenger
  • 整合 Line@
  • 整合微信 (即將推出)
  • 廣播訊息給客戶(即將推出)

fb-messenger line-messenger wechat-messenger





function

網站插件小工具

於 Easychat 客服插件顯示社交資訊

  • 支援電話號碼
  • 支援電郵
  • 支援 Facebook 專頁
  • 支援 Line@
  • 支援 Instagram
  • 支援 Twitter

widget-phone widget-email widget-facebook widget-line widget-ig widget-twitter

費用

月繳 年繳
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免費
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每位團隊成員每月 HKD $49.99
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  • 網站插件小工具

社交媒體整合

每位團隊成員每月 HKD $79.99
  • 最多50名團隊隊員
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  • 無限照片存儲
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  • 私有雲

產品主要特色

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即時客服

透過網站及手機應用程式即時與顧客對話

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主動銷售

能夠向在線客戶主動銷售產品

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客戶分析

即時了解客戶的資料和喜好



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團隊合作

即時轉介顧客查詢致相關團隊同事,更快更有效率滿足顧客需求

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聊天分析

分析你團隊的客戶服務效率

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自動回覆

當你無法立即回答客戶時,自動回覆你的客戶



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搜尋服務

顧客更容易搜尋各種客服

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二維碼

每個團隊都有獨特的QRCode,你的客戶可以直接掃描代碼與你的同事發問

如何在網站安裝Easychat

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